ひろぎんホールディングスが取り組む、デジタルを起点にした顧客とのコミュニケーション

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事例のポイント

• 対面の接客が減る中、どのように顧客とコミュニケーションを取り、企業として成長するかが経営課題だった。
• 2023年7月にアプリ・インターネットバンキングをリニューアル。これに合わせて、顧客データを活用したデジタルマーケティングの環境を構築。
• 「Treasure Data CDP」の導入で、点ではなく面で、顧客を軸にしたアプローチを実現。

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