主な機能
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常にOne to Oneのエンゲージメント
キャンペーン管理の範囲を購買段階やユーザーの行動、各種チャネルまで広げることで、顧客体験を包括的かつ大規模に最適化します。
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あらゆるタッチポイントを関連性のあるものに
データ分析から得られる洞察と、複数チャネルにまたがる情報を統合することで、顧客とのあらゆるコミュニケーションを一元的に把握できます。接点ごとに、状況に応じて最適な情報を提供し、顧客とのやりとりを価値ある、そして長く続くものにします。
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お客様の疲弊を抑え、エンゲージメントを向上
トラフィックコントロール機能により、ジャーニーグループ間の優先順位付けと、顧客プロファイルが参加できるジャーニー数の上限設定が可能になります。アクティベーション数を制限することで、マーケティング疲れやキャンペーンコストを抑制しながら、マーケティングROIを改善することができます。
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ジャーニージャンプで正しいパスに一気に到達
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詳細なインサイトを取得する
統合された顧客プロファイルを使用して、Webサイト訪問、カスタマーサービスコール、電子メールクリックなど、接点のある部門やチャネル全体のアクティビティとインサイトを結びつけます。
なぜCDPでジャーニーをオーケストレーションする必要があるのか？
バッチとリアルタイム
リアルタイムの行動判断とトリガー施策を、計画的なキャンペーンと連携させることで、より高度な顧客体験を実現するUIを提供します。顧客の現在の意図や行動シグナルをリアルタイムで捉え、顧客の購買段階を自動的に判断し、最適化します。
詳細はこちら大規模なプライバシー管理
グローバルなプライバシーおよび同意モデル機能により、カスタマージャーニー全体で一貫性を確保します。
ベストオブブリード
Salesforce Marketing Cloud、Adobe Audience Manager、Braze などのお気に入りのツールをチームが自由に使用できるようにし、すべてのシステムで統合的に管理されたされたカスタマージャーニーを提供します。
詳細はこちら
