トレジャーデータ株式会社（本社：東京都千代田区、社長執行役員：三浦 喬、以下、トレジャーデータ）は、「Treasure Data Japan Customer Awards（トレジャーデータ・ジャパン・カスタマー・アワード） 2023」の受賞企業3社を発表しました。

トレジャーデータは、「Build the Intelligent Data Foundation to improve human life.（人々の生活を向上させる、インテリジェントなデータ基盤の構築）」を実現するために、「Connected Customer Experiences（洗練された一貫性のある顧客体験）」の提供を通じて、企業のさらなるビジネス成長の実現を支援しています。

「Treasure Data Japan Customer Awards」は、「Treasure Data CDP」を活用し、ビジネスの成功に向けて、先進的な取り組みを行っている顧客企業を表彰する制度です。そして、広く取り組みの認知度を高め、さらなる促進を図ると同時に、他の顧客企業の取り組みも促進していくことを目的としています。

今回は、これからの顧客接点におけるデータ活用において、重要になる3つの分野に焦点を当て、2023年内の活動で、それぞれの分野で著しい成果を上げ、多大な影響を与えた企業・組織を選出しました。

【Future Insight Award（フューチャーインサイトアワード）】

対象

AIやアナリティクスを活用したビジネス予測への取り組みを行っている事例

受賞企業

株式会社ベルシステム24

受賞理由

様々な顧客企業に対して、Treasure Data CDPの機械学習機能を活用し、コンタクトセンターにおけるトークスクリプトの最適な生成を実現。数百パターンのダイナミックなトークスクリプトを生成することが可能となり、対お客様だけでなく、オペレーターにとっても、最適なトークスクリプトを提示する仕組みを構築・展開。この取り組みにより、オペレーターの育成期間が短縮され、お客様の獲得率も43%から70%へ向上する成果を実現されました。

【Digital Engagement Award（デジタルエンゲージメントアワード）】

対象

顧客リーチ、エンゲージメント向上に関する取り組みを行っている事例

受賞企業

株式会社三井住友銀行

受賞理由

従来、Treasure Data CDPのAudience Studioを使い、セグメント抽出と配信をしていましたが、2023年よりTreasure Data Journey Orchestrationを活用することで、精緻な顧客セグメントに対し、最適なタイミングでメッセージを届けるシナリオを構築し、よりパーソナライズされた顧客体験を実現。本取り組みを更に拡大し、顧客へのリーチやエンゲージメントの精度向上を目指しています。

【Loyalty Innovation Award（ロイヤルティイノベーションアワード）】

対象

顧客理解に基づいた、LTVや顧客ロイヤルティ向上に関する取り組みを行っている事例

受賞企業

資生堂インタラクティブビューティー株式会社

受賞理由

資生堂ブランドの顧客育成戦略を実践するために、Treasure Data CDP のJourney InsightやSegment Insightを活用し、顧客理解の深化、顧客ロイヤルティの定義、ロイヤル顧客の潜在層の可視化を行いなど、顧客のロイヤルティの向上に取り組まれています。マーケティング活動におけるデータ抽出・分析作業の省力化も同時に実現し、これからは、来店時のデジタル体験、接客待ち時間中のコミュニケーション、ライブ配信動画など、リアルタイムデータも活用した、さらなる顧客体験・顧客のロイヤルティの向上を目指しています。

トレジャーデータについて

Treasure Data, Inc.は、2011年12月に米国で設立後、2012年11月、事業開発および技術開発の拠点として、日本法人であるトレジャーデータ株式会社を東京に設立しました。米国、日本に加え、カナダ、韓国、イギリス、フランスにも拠点を置いています。トレジャーデータは、Connected Customer Experiences（洗練された一貫性のある顧客体験）を提供し、収益向上とコスト削減の実現を目指す、革新的な企業の支援をしています。信頼性と拡張性を兼ね備えたトレジャーデータは、カスタマーデータプラットフォーム（CDP）のパイオニアとして、AIとリアルタイムを軸に優れた顧客体験を可能にし、CDPを常に進化させています。当社のCDPは、世界中で450社以上の企業に採用され、顧客データを最高の価値に変える力を提供しています。

＜本件に関するお問い合わせ先＞

一般の方からの問い合わせ先

トレジャーデータ株式会社　熊谷

E-mail：pr-jp@treasure-data.com
URL：https://www.treasuredata.co.jp

報道関係からの問い合わせ先

トレジャーデータ　広報担当
株式会社ＶＡインターナショナル　田中／岩野

TEL：03-3499-0016
FAX：03-3499-0017
E-mail: vai@va-intl.co.jp