トレジャーデータ株式会社 、「省人化と顧客体験向上」をテーマに オンラインイベント「PLAZMA小売＆アパレル」を開催

トレジャーデータ株式会社（本社：東京都千代田区、社長執行役員：三浦 喬、以下、トレジャーデータ）は、小売やアパレル業界の「テクノロジーを活用した省人化と顧客体験向上の最前線」をテーマにしたオンラインイベント「PLAZMA小売＆アパレル（以下、PLAZMA）」を7月6日(火)から8日(木)の3日間にわたり、開催します。

「PLAZMA」は、トレジャーデータが中心となり、「社会をデジタルアップデートする」というミッションのもと、2018年2月より、定期的に開催しているイベントで、これまで1万人を超えるマーケターやDX推進担当者が参加してきました。毎回、DXを加速させるための様々な視点やトレンドをはじめ、各業界を代表する企業の事例、データ活用に関するソリューションなどの情報を紹介しています。今回で19回目となる「PLAZMA」は、今、小売・アパレル業界が直面している、「省人化による効率性向上」と「顧客体験の向上」の”両立”をテーマに取り上げます。

小売・アパレル業界においては、「慢性的な人手不足」が長年の課題となっており、テクノロジーの活用により、解決に向けて多様な取り組みがなされている一方で、これまで人が担ってきた「心地よい顧客体験の提供」が、省人化によって損なわれる可能性も危惧されています。企業は、セルフレジやロボット活用、モバイルオーダーなど、売り場において様々なテクノロジーを活用し効率化に取り組みながらも、人が担うべき仕事、テクノロジーが担うべき仕事のバランスをどのようにとるべきかを明確にし、OMOの考え方に代表される顧客起点の体験設計を行う必要が出てきました。

今回の「PLAZMA」では、小売・アパレルの先進企業が、「省人化による効率性向上」と「顧客体験の向上」の”両立”にどのように取り組んでいるのか、また、小売・アパレル業界のテクノロジー活用のあり方について、事例を交えながら、そのヒントを紹介します。アパレル大手のTSIをはじめ、流通小売業界からは、パルコやカインズ、また、最先端のテクノロジースタートアップからは商品マスタSaas「Lazuli PDP(Product Data Platform)」を提供するLazuli、カスタマージャーニー分析AI「CASTORY」を提供するシンカー、無人決済システムを提供するTOUCH TO GOがソリューションを紹介するほか、現場データ収集プラットフォーム「Actcast」を提供するIdeinが𠮷野家 常務取締役 伊東 正明 氏をゲストに対談を行います。
さらに、デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム、LiveRamp、UNCOVER TRUTHからデータ活用のスペシャリスト、顧客時間から小売DXの専門家をゲストに迎えます。

PLAZMAの参加希望者は、イベント専用サイトにて申し込みを受け付けています。なお、期間中のコンテンツの詳細は別記の通りです。