CDP(カスタマーデータプラットフォーム)とは？

顧客データ管理とはどのような概念なのでしょうか？なぜそれが重要なのでしょうか？そして、CDPは顧客データ管理戦略の達成にどのように役立つのでしょうか？顧客データ管理戦略のベストプラクティスも合わせてご紹介します。

レガシーシステムをいつアップグレードするか？企業にとって、これは大きな問題です。ここでは、レガシーな顧客データシステムに固執することの落とし穴と、CDPにアップグレードすることのメリットについて説明します。

小売企業がCDPを活用して顧客データを統合し、いかに顧客エンゲージメントを向上させ、ROIを高めることができるのかをご紹介します。

カスタマーデータ・プラットフォーム（CDP）とカスタマーリレーションシップ・マネジメント（CRM）システムの違いは何でしょうか。営業とマーケティングのユースケースを比較し、CDPがいかに豊富なデータ基盤と深い顧客インサイトを提供するかを発見してください。

顧客データの力を最大限に活用しましょう。CDPが、顧客データをリッチにすることで、具体的な成果を生み出す強力なネクスト・ベスト・アクション（NBA）戦略へと導く方法をご紹介します。

カスタマージャーニー上の各タッチポイントでのパーソナライゼーションは、小売企業の売上を最大化する鍵となります。どのように実現すべきか詳しくご紹介します。

顧客インサイトは、企業のサイロをなくし、営業、マーケティング、サービスなど部門を横断して一貫性のあるパーソナライズされた顧客体験を実現します。

より統合されたマーケティングアプローチを構築するために、顧客インサイトにどのように到達し、活用できるかをご紹介します。

カスタマージャーニーの4つステージ（入口・認知、中間ブランドタッチポイント、コンバージョン）を深く掘り下げます。