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J-WAVEの「CCP戦略」とは？-リスナーとの次世代コミュニケーション設計-
データは貯めるだけでなく、最適な情報を、最適な人に、最適なタイミングで、最適な手段で伝える「顧客ごとのコミュニケーションの最適化」が求められています。
2020年7月に開催したオンラインイベント「PLAZMA12」では、FMラジオ局J-WAVEが推進する「次世代の顧客コミュニケーション戦略・CCP」について、開発コンセプトと未来像を同社の小向氏に伺いました。
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