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ソフマップが描く「コンタクトセンターを中心としたサーキュラーエコノミー」の将来像
ソフマップはTreasure Data CDPを事業の中心に据え、さらにコンタクトセンター向けのソリューションの導入も視野に入れ、CXの向上に取り組んでいます。
店舗・ECの購買データ（1次流通データ）とコンタクトセンター・サポート窓口のデータ（2次流通データ）をどう活用し、LTVの最大化を目指していくのでしょうか。
2021年10月に開催した「PLAZMA20」内で同社の中阿地氏とトレジャーデータ 奥寺徳久のパネルディスカッションの様子をご覧いただけます。
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